* Kurtaran Express'e hizmet talebi ile ulaşan müşterilerimize, kalite standartlarımız çerçevesinde en hızlı şekilde ulaşmak,

* Hizmetin her aşamasında kendilerini süreçle ilgili şeffaf bir biçimde bilgilendirmek, 
* Müşterilerimizin her türlü gereksinim, beklenti ve haklarını, verdiğimiz hizmetin her aşamasında,  güvenlik öncelikli olarak  göz önünde bulundurmak, 
* Kurtaran Express'in belirlediği rehber ve talimatlar ile tüm müşterilerimize aynı kalitede, güvenli ve şeffaf hizmet etmek,
* Yasa, yönetmelik ve meslek etiği ilke ve kurallarına uygun olarak çalışmak,
* Ölçülebilen ve değerlendirilebilen "Memnun Müşteri Sistemi" ile idari ve operasyon sistemlerimizi sürekli geliştirerek müşteri memnuniyetini arttırmak,

Kurtaran Express olarak müşterilerimize yaklaşımımızdır.